Wymiana i zwroty
Wymiany i zwroty nale偶y dokonywa膰 wy艂膮cznie za pomoc膮 Poczty Polskiej ( dotyczy to r贸wnie偶 paczek otrzymanych za pomoc膮 InPost).
Je艣li produkt nie spe艂ni oczekiwa艅 klienta, klient mo偶e go wymieni膰 lub zwr贸ci膰 (patrz informacje na odwrocie faktury).
Klient ma prawo do odst膮pienia od umowy i anulowania zam贸wienia w ci膮gu 14 dni z wy艂膮czeniem odpiecz臋towanych produkt贸w, kt贸re nie mog膮 by膰 odes艂ane z przyczyn higienicznych, produkt贸w spersonalizowanych oraz no艣nik贸w audio, wideo i oprogramowania po ich odpiecz臋towaniu. Klient wtedy jest zobowi膮zany do zwrotu towaru do Atlasformen. Koszty zwrotu towaru pokrywa klient z wyj膮tkiem b艂臋du ze strony sp贸艂ki atlasformen SAS.
Klient mo偶e dokona膰 zwrotu towaru w ci膮gu 100 dni od momentu otrzymania go bez wcze艣niejszej informacji przes艂anej na poni偶szy adres.
Klient mo偶e r贸wnie偶 poinformowa膰 sp贸艂k臋 atlasformen SAS o decyzji o odst膮pieniu od umowy lub anulowaniu zam贸wienia w ci膮gu 15 dni od daty otrzymania zam贸wionych towar贸w (w przypadku kilku dostaw termin jest liczony od momentu otrzymania ostatniego produktu). Informacj臋 t臋 mo偶na przekaza膰 do dzia艂u obs艂ugi klienta listownie, mailowo lub telefonuj膮c pod numer 222 069 972 (koszt po艂膮czenia lokalnego z telefonu stacjonarnego).Po przes艂aniu informacji klient ma 85 dni, aby odes艂a膰 towar na poni偶szy adres:
ATLAS FOR MEN XPO Logistics ul. Orl膮t Lwowskich 146 41-208 Sosnowiec
Towar nale偶y odes艂a膰 w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi elementami zawartymi w paczce (instrukcja, akcesoria itd.) i dokumentem zwrotu przes艂anym na fakturze w podanym terminie na wy偶ej wskazany adres.
Nie b臋d膮 akceptowane zwroty na koszt odbiorcy, za pobraniem ani te偶 paczki zawieraj膮ce uszkodzony lub niekompletny towar.
W przypadku zwrotu wynikaj膮cego z b艂臋du ze strony sp贸艂ki atlasformen SAS koszty przesy艂ki b臋d膮 zwracane po okazaniu dowodu zap艂aty (klient powinien zachowa膰 pocztowy dow贸d wysy艂ki). Dotyczy to w szczeg贸lno艣ci przypadk贸w pomylenia produkt贸w podczas ich umieszczania w paczce, brakuj膮cych lub wadliwych towar贸w oraz produkt贸w proponowanych w zamian za towar niedost臋pny lub dost臋pny w odleg艂ym terminie.
W ka偶dym przypadku do zwracanego towaru nale偶y do艂膮czy膰 dokument zwrotu znajduj膮cy si臋 na fakturze oraz zwr贸ci膰 towar w wyznaczonym terminie na wy偶ej wskazany adres.
W przypadku zwrotu ca艂o艣ci zam峤箇ienia:
Klient otrzyma zwrot ca艂o艣ci zap艂aconych kwot, w tym koszt贸w wysy艂ki do klienta (taryfa standardowa) najp贸藕niej w ci膮gu 14 dni od otrzymania przez sp贸艂k臋 atlasformen SAS informacji o decyzji klienta o odst膮pieniu od umowy.
W przypadku cz臋艣ciowego zwrotu :
Klient otrzyma zwrot zap艂aconych kwot, bez koszt贸w wysy艂ki do klienta (taryfa standardowa) najp贸藕niej w ci膮gu 14 dni od otrzymania przez sp贸艂k臋 atlasformen SAS informacji o decyzji klienta o odst膮pieniu od umowy.
Zwrot mo偶e by膰 odroczony do momentu otrzymania towar贸w lub dowodu wysy艂ki towar贸w.